Conditions de retour produits

A la réception de votre commande, vous pouvez avoir à nous retourner un ou plusieurs produits pour les raisons suivantes :

1. Un échange de taille ou de couleur

Vous disposez alors d’un délai de 14 jours (date de la facture faisant foi) pour nous le retourner, en nous indiquant la nouvelle taille souhaitée en fonction de la disponibilité de nos stocks. 

2. Si le produit n’est pas conforme ou présente un défaut

Vous disposez alors d’un délai de 30 jours (date de la facture faisant foi) pour nous le retourner, et nous pourrons alors vous en renvoyer un nouveau ou procéder à son remboursement selon ce que vous nous préciserez lors du retour du produit.

La démarche à suivre pour nous retourner un produit est la suivante :

1. Prenez soin d’emballer le produit, non utilisé, dans son emballage d’origine.

2. Mettez dans l’Enveloppe Retour où figure notre adresse : 

• Le Bon de Garantie dûment complété, assurez-vous que toute les informations nécessaires sont renseignées pour que l’on puisse traiter votre demande au mieux 

• Une copie de la Facture

Si d’autres aller/retour ont lieu sur la même commande, les frais de poste seront à la charge du CLIENT.

Si vous souhaitez avoir plus de détails légaux

Vous pouvez consulter dans nos Conditions Générales de Ventes :

• Article 6. Droit de rétractation
• Article 8. Garantie

Vous pouvez également nous contacter au 00 33 (6) 61 78 13 01 pour toute question ou retard dans vos démarches.